Meta da Credibom é chegar a R$ 1 bilhão em ativos este ano

 

A assembleia geral da instituição, realizada dia 9/4 no salão da Adibom. aprovou por unanimidade o relatório financeiro e as contas do exercício 2023 apresentadas pela diretoria.

Com mais de 22 mil associados e oito agências em Bom Despacho, Araújos, Nova Serrana e Belo Horizonte, além de uma agência digital, a Credibom fechou 2023 com ativo superior a R$ 825 milhões, depósitos de R$ 643 milhões e sobras de mais de R$ 26 milhões no exercício. Agora, a cooperativa de crédito quer atingir a meta de R$ 1 bilhão em ativos neste ano de 2024.

Nessa entrevista exclusiva ao iBOM, o presidente da Credibom, Pedro Adalberto da Costa, 65 anos, fala ao editor Alexandre Borges sobre os resultados, os desafios e as conquistas da instituição.

iBOM – Pedro, você está na Credibom desde a fundação da cooperativa. Resuma a assembleia em poucas palavras.

Pedro Adalberto – Foi a melhor assembleia que já fizemos. Estamos conseguindo levar os associados para dentro da cooperativa. Esse interesse dos associados é muito positivo e sua presença na assembleia só fortalece a instituição.

iBOM – Considerando os resultados apresentados, qual foi o número que mais se destacou?

Pedro Adalberto – O aumento dos depósitos, que alcançou R$ 643 milhões. É um crescimento superior a 47%, um resultado notável. Sinaliza credibilidade e solidez da instituição.

iBOM – O relatório da cooperativa levado à assembleia mostra que os depósitos saíram de R$ 261 milhões em 2019 para R$ 643 milhões em 2023. A que se deve esse crescimento?

Pedro Adalberto – Credibilidade e bons resultados, sem dúvida. A Credibom vai completar 40 anos de existência e só chega nessa idade quem está gerando valor. A comunidade está percebendo isso. Tanto que temos recebido cerca de 1.600 novos associados por ano. As pessoas se associam na cooperativa porque estão percebendo seu valor e também a força da marca Sicoob.

iBOM – Qual é a importância da marca Sicoob hoje no mercado?

Pedro Adalberto – O Sicoob é hoje o maior sistema cooperativo financeiro do Brasil. Em 2023 foi reconhecido como a 3ª melhor instituição financeira do país no ranking “Melhores Bancos do Mundo 2023” da revista norte-americana Forbes. A marca Sicoob hoje está presente em 2.382 municípios brasileiros, contribuindo muito para o desenvolvimento social e econômico dessas localidades.

iBOM – Além do crescimento dos depósitos, que outros resultados foram mais relevantes?

Pedro Adalberto – Os ativos da Credibom, que chegaram a R$ 825 milhões em 2023. Isso é muito significativo e mostra a solidez da instituição. Ativos são os recursos depositados pelos associados mais os empréstimos. Ou seja: os recursos administrados pela Credibom. É um indicador fundamental. Por isso a meta da cooperativa é chegar a R$ 1 bilhão em ativos neste ano de 2024.

iBOM – Há outros números mais expressivos?

Pedro Adalberto – Um dos aspectos mais notáveis no balanço de 2023 foi o crescimento dos resultados – as chamadas sobras -, que ultrapassaram os R$ 26 milhões. Houve um crescimento de 16,49% em relação ao ano anterior.

iBOM – Como foi aplicado esse resultado? O que foi feito das sobras?

Pedro Adalberto – Parte delas foi devolvida aos associados. Outra parte foi incorporada às reservas da Credibom. Foi decisão da assembleia aprovando a proposta da diretoria. Essa incorporação é importante porque fortalece as reservas financeiras da instituição. Dá mais segurança, sustentabilidade e perenidade à cooperativa.

iBOM – Qual é a estrutura de atendimento da Credibom hoje?

Pedro Adalberto – A cooperativa tem atualmente 8 agências físicas em quatro municípios: Bom Despacho, Araújos, Nova Serrana e Belo Horizonte. Além disso, possui uma agência digital que atende cooperados de todo o país. Hoje são mais de 22 mil associados no total. A Credibom tem quase 200 empregados, incluindo estagiários e jovens aprendizes. São pessoas qualificadas e valorizadas pela instituição. Tanto que há baixa rotatividade de empregados. Eles percebem o valor da empresa e sua perenidade.

iBOM – Quais são os principais desafios da Credibom?

Pedro Adalberto – Ser cada dia mais acessível, eficiente, moderna e gerar bons resultados. Estamos perseguindo esse objetivo e conquistando espaço. Tanto que em 2023 a Credibom foi uma das 56 cooperativas de crédito brasileiras a receber o prêmio “SomosCoop Excelência em Gestão”, promovido pelo Sistema OCB.

iBOM – Em janeiro de 2023 a Credibom inaugurou a sua Central de Relacionamento para atender ao associado por telefone e whatsapp. Por quê?

Pedro Adalberto – O objetivo foi criar um novo canal que usa tecnologia moderna para facilitar e dar mais agilidade ao atendimento das demandas do cooperado. A Central de Relacionamento não usa robôs, mas pessoas reais que ouvem o associado e fazem atendimento personalizado por telefone e whatsapp. Os atendentes são preparados para resolver a maioria das demandas. Em 2023 a Central recebeu 37.737 ligações. Pesquisa feita pela Credibom apontou que 87% dos entrevistados disseram estar satisfeitos com o atendimento recebido.

iBOM – E quando a Central não consegue resolver a demanda?

Pedro Adalberto – Se o atendente da Central de Relacionamento não tiver como resolver ele vai encaminhar a ligação para o setor da cooperativa capaz de atender a necessidade do associado até que a demanda seja respondida de maneira satisfatória. O serviço tem funcionado tão bem que a Credibom está recebendo delegações de outras cooperativas para conhecer a Central de Relacionamento. Tornou-se modelos para outras cooperativas de crédito de Minas.  (Reportagem iBOM / Foto do alto: iBOM).