Trote no Samu pode custar a vida de outra pessoa
Ligações falsas para telefones de emergência como o 192 do Samu atrasam atendimentos, colocam vidas em risco e podem virar caso de polícia
O Samu registrou, em 2025, cerca de 92 mil trotes ou ligações indevidas. Os dados foram divulgados esta semana pela Secretaria de Estado de Saúde (SES-MG) e referem-se a todo o Estado. A situação gerou novo alerta das autoridades para o uso responsável do serviço, sob pena de prejudicar vítimas de ocorrências graves e colocar vidas em risco.
Ligações falsas atrasam o socorro
Segundo Poliana Cardoso Lopes, secretária adjunta de Saúde do Estado, essas ligações ocupam a linha e podem atrasar ou impedir o atendimento de emergências reais. “O trote pode ser uma brincadeira para alguns, mas pode significar a vida de outros. O telefone do Samu que está ocupado com uma ligação dessas deixa de atender uma pessoa que precisa de ajuda urgente naquele exato momento”, afirmou.
Em janeiro de 2026, o total de ligações recebidas em todo o estado ultrapassou 184 mil. Desse total, quase 10 mil ligações foram consideradas trotes.
A auxiliar de regulação médica da Central do Samu em Divinópolis, Jéssica Amaral, explicou que cada chamada segue um protocolo para coletar informações como nome, endereço, idade e pontos de referência para a equipe chegar no local. “O tempo é vida. Enquanto um atendente identifica um trote ou trata de um assunto que não configura urgência, pode haver uma pessoa aguardando atendimento para uma situação grave. Até que a equipe perceba que a ligação é falsa, um tempo precioso já foi perdido”, disse.
[Assista AQUI ao vídeo com as falas das entrevistadas]
Para reduzir as chamadas falsas, o Samu promove ações de conscientização em escolas, empresas, hospitais, instituições religiosas e comunidades urbanas e rurais. Em algumas regiões, o serviço implantou um sistema antitrote, que identifica números com histórico recorrente de ligações indevidas.
Trote pode virar caso de polícia
Aplicar trotes no Samu, além de prejudicar o atendimento, pode gerar punição. O Código Penal Brasileiro prevê detenção de até três anos e multa para quem interromper ou perturbar serviço telefônico de utilidade pública. Em Minas Gerais, a Lei Estadual nº 22.452, de 2016, também estabelece multa para o acionamento indevido de serviços de emergência, como Samu, Polícia Militar e Corpo de Bombeiros.
O alerta das autoridades é que o número 192 deve ser utilizado exclusivamente em situações reais de urgência. “É muito importante conscientizar a todos de que o trote não é uma mera brincadeira. É uma atitude que pode custar a vida de alguém”, reforçou Poliana Cardoso Lopes. (Portal iBOM c/ informações da Agência Minas / Foto: Cisurg-Oeste / SAMU).
